Onze klant zoekt een IT Service Engineer die niet enkel zal instaan voor 1st line support, maar ook zal meewerken aan projecten.

Omschrijving

  • Als eerste contactpunt van gebruikers met IT, ben je een belangrijk uithangbord voor de hele IT afdeling.
  • Je bedient gebruikers met de nodige hardware en tools zodat zij vlot en efficiënt kunnen werken. Het gaat daarbij niet alleen over klassieke end-user devices, maar ook bijvoorbeeld video conference- en telefonie systemen.
  • Je ondersteunt gebruikers bij technische vragen, niet enkel via telefonische support maar ook door het geven van opleidingen.
  • Op basis van de feedback van onze gebruikers, geef je adviezen om de systemen te verbeteren en werk je actief mee aan verbeteringsprojecten.
  • Je werkt mee aan de continue verbetering van onze processen en procedures om zo weinig mogelijk calls te ontvangen en ze zo vlot mogelijk af te handelen.
  • Je coördineert projecten om de werkpleksystemen te blijven vernieuwen, zoals bvb de uitrol van nieuwe portables met Windows 10

Vereisten

  • Je hebt minimaal een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Klantentevredenheid en gebruiksvriendelijkheid primeren voor jou.
  • Je hebt een brede interesse in end-user devices (laptop, iPad, iPhone, …).
  • Kennis van scripting talen is een pluspunt (PowerShell, VBA, SQL, …).
  • Je bent een teamspeler die individuele uitdagingen en verantwoordelijkheden durft aan te gaan en die de lat steeds hoger legt voor zichzelf.
  • Je bent kritisch, analytisch sterk en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je bent vertrouwd met een projectmatige aanpak.
  • Je kan ondersteuning geven aan Franstalige medewerkers (ca 15% van het totaal).

Apply for this job opening

Fill out the form below

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx